Συμβουλές και εργαλεία
από την ΕΕΤΤ για την προστασία των καταναλωτών και για την εκτίμηση των
υπηρεσιών Internet και επικοινωνιών για τις οποίες πληρώνετε.
Η ΕΕΤΤ εκδίδει συστάσεις προς
τους καταναλωτές με σκοπό να επιλέγουν και να απολαμβάνουν
τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και
ταυτόχρονα να προλαμβάνουν ανεπιθύμητες χρεώσεις.
Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συνιστά στους καταναλωτές:....
- να ενημερώνονται αναλυτικά για το κόστος, το περιεχόμενο και την ποιότητα των υπηρεσιών του οικονομικού προγράμματος που επιλέγουν
- να επιδεικνύουν προσοχή όταν χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για να έχουν πρόσβαση στο Internet και ιδίως όταν κάνουν χρήση υπηρεσιών αυξημένης χρέωσης [πολυμεσικές υπηρεσίες]
- να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή στη χρήση όλων των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας όταν βρίσκονται στο εξωτερικό ή σε παραμεθόριες περιοχές της ηπειρωτικής ή νησιωτικής Ελλάδας
- να γνωρίζουν ότι έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν από τον πάροχο την ενεργοποίηση υπηρεσιών ελέγχου χρεώσεων
Επιπλέον, η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο www.eett.gr εύχρηστα εργαλεία ώστε να μπορούν οι ίδιοι οι καταναλωτές να:
- ελέγχουν την ποιότητα και απόδοση της σταθερής σύνδεσης στο Internet [ADSL/VDSL] με το εργαλείο Υπερίων που είναι ένα Σύστημα Αποτίμησης Ποιότητας Ευρυζωνικών Συνδέσεων
- ενημερώνονται για τη φορητότητα αριθμών σε σταθερό και κινητό τηλέφωνο στον διαδικτυακό τόπο www.foritotita.gr στον οποίο μπορούν επίσης να γνωρίζουν, μέσω ειδικής εφαρμογής, σε ποιο δίκτυο ανήκει συγκεκριμένος....