Η Adobe υποστηρίζει την απόφαση της για ενημερώσεις ασφαλείας με πληρωμή, λέγοντας ότι δεν πιστεύει ότι υπάρχει πραγματικός κίνδυνος για τους πελάτες της, έτσι ώστε οι αναβαθμίσεις να παρέχονται δωρεάν. Η δήλωση αυτή πραγματοποιήθηκε εξαιτίας των συμβουλών ασφάλειας, που κυκλοφόρησε η Adobe και αφορά κενά ασφαλείας στο Photoshop και Illustrator CS5/CS5.5 CS5/CS5.5, όπου η αναβάθμιση προσφέρεται μόνο επί πληρωμή ....
και για την πρόσφατη έκδοση CS6.
Η εταιρεία χαρακτηρίζει την αναβάθμιση APSB12-11, ως «νούμερο 3 προτεραιότητα» βασιζόμενη στο γεγονός ότι αυτό το προϊόν δεν υπήρξε ποτέ στόχος των hackers και ότι δεν έχει εντοπίσει καμία εκμετάλλευση της ευπάθειας αυτής.
Η κυκλοφορία όμως συμβουλών ασφαλείας, μπορεί να προκαλέσει το ενδιαφέρον των επιτιθέμενων, ειδικά εκείνων που στοχεύουν συγκεκριμένες κατηγορίες χρηστών μέσα σε μια εταιρεία, εκμεταλλευόμενοι τις ευπάθειες που υπάρχουν στο Photoshop. Η Adobe, ωστόσο αναφέρει ότι η εγκατάσταση της αναβάθμισης είναι επιλογή του χρήστη ή του διαχειριστή.
Τέλος η εταιρεία δήλωσε ότι δεν έχει προγραμματιστεί κάποια αναβάθμιση για το Photoshop CS5 ή CS5.5, με αποτέλεσμα οι ευπάθειες να διατηρηθούν για μεγάλο ακόμα χρονικό διάστημα.